Conditions de vente
Délais de livraison
Les produits peuvent avoir des délais de livraison différents en fonction du type et de la quantité. Les produits les plus simples sont livrés dans les 10 jours suivant la commande tandis que les plus complexes comme les tissus d'ameublement et les tables ont des délais d'attente allant jusqu'à 60 jours à compter de la commande. Dans tous les cas, il est possible que des retards s'accumulent, principalement dus à la période de l'année en cours (août et décembre) ou à des événements extérieurs à l'entreprise.
Dans tous les cas, les délais de livraison ne sont qu'à titre indicatif et il est possible que les délais soient différents de ceux annoncés.
Retours et remboursements
- Afin de recevoir le remboursement du produit, il est nécessaire d'écrire un e-mail à shop@anonimacastelli.com dans lequel les informations suivantes doivent être fournies :
- Nom et prénom de l'acheteur
- Numéro de commande
- Article pour lequel un remboursement est demandé
- Photos certifiant l'état de l'article pour lequel un remboursement est demandé
- Par la suite, nous procéderons à l'évaluation interne du dossier pour vérifier que les conditions de remboursement de l'article existent.
- Si ces conditions se réalisent, l'article devra être retourné, ce qui est gratuit pour le client final et sous la responsabilité d'Anonima Castelli.
- Le retour des frais d'envoi de l'article n'est pas remboursable.
- Une fois le retour effectué et la marchandise soigneusement vérifiée pour qu'elle corresponde aux photos fournies par le client, le remboursement s'effectuera via le mode de paiement choisi par le client final (Paypal, Carte Bancaire, IBAN)
Transports
Le transport relatif à la commande passée par le client final sur le site www.anonimacastelli.com est à la charge du client final. Le transport est gratuit pour les commandes supérieures à 500,00 euros et uniquement pour certaines catégories de produits.
Dans tous les cas, les commandes arrivant de pays tiers, comme la Suisse, la Norvège, la Bosnie et la Serbie, seront toujours payées et payées par le client final.
Les tarifs sont modulés en fonction de la localisation, de la distance et de la quantité d'articles commandés. Il est possible que les tarifs changent en fonction de la localisation, même au sein d'un même État (par exemple Sicile, Îles Baléares, etc.).